Acqua Mineira
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Dúvidas Freqüentes

Seguem abaixo as principais dúvidas apresentadas por nossos clientes. Clique em cada tópico para ver a explanação:


  • Como fechar minha garrafa?

    Existem diversos tipo s de tampas para fechamento de garrafas. Cada garrafa permite a utilização de alguns tipos específicos de tampas. Vejamos os modelos disponíveis:
    Tampas plásticas

     Estas tampas têm fechamento manual e não necessitam de nenhum equipamento específico para aplicação na garrafa. As tampas plásticas de pressão (guala) podem ser colocadas manualmente, porém alguns produtores preferem utilizar um martelo de borracha para colocá-las.
    Rolha sintética
    Aplicação manual. Não utiliza nenhum equipamento para colocação.
    Rolha metálica

    São as tampas utilizadas nas garrafas de cerveja e long neck. Seu fechamento é feito com máquina de recrave para coroa. Para saber como adquirir uma máquina de recrave, entre em contato diretamente com um de nossos vendedores (horário comercial) gratuitamente clicando no link “Fale Conosco” ao final da página.
    Gotejadores
    Aplicação manual.
    Tampa metálica COM rosca
     Não necessita de maquinário para fechamento. Sua aplicação é manual.
    Tampa metálica SEM rosca
     Necessita de uma máquina de recrave para rosca GPP (Pilfer-Proof). Esta tampa, após o recrave, forma um lacre de alumínio na tampa que se rompe quando a garrafa é aberta. Para saber como adquirir uma máquina de recrave, entre em contato diretamente com um de nossos vendedores (horário comercial) gratuitamente clicando no link “Fale Conosco” ao final da página.
     

     
  • Como utilizar lacres termo-encolhíveis em minhas embalagens?

                          
     
    Lacres termoencolhíveis são acessórios muito interessantes para embalagens de vidro, pois além de garantir ao produtor o controle de violação da embalagem, dá ao produto um aspecto de higiene e rigor no processo produtivo. É uma excelente opção de acessório uma vez que além de ser muito barato, sua aplicação é muito simples: pode ser feita com um soprador térmico, secador de cabelo, ou com água quente.
     
    Soprador Térmico
     

    O soprador térmico é como um secador de cabelo, porém mais potente, adequado para o encolhimento dos lacres. Para saber como adquirir um soprador térmico, entre em contato diretamente com um de nossos vendedores (horário comercial) gratuitamente clicando no link “Fale Conosco” ao final da página.

     
     
     
     
    Secador de Cabelo
    Apesar de não ser exatamente adaptado para esta função, tem a facilidade de estar disponível em muitas residências. A desvantagem do secador de cabelo é o tempo para encolhimento do lacre, que é longo.
     
    Água quente
    Método bastante artesanal, mas muito eficaz, o encolhimento utilizando água quente pode ser uma boa opção para produtores caseiros. Segue a sugestão de procedimento:
    - Numa travessa coloque água até a altura do lacre mais 0,5 cm. Aqueça a água até ferver e mantenha em fogo baixo.
    - Coloque o lacre termoencolhível sobre a tampa da garrafa ou pote já com o produto dentro e tampados.
    - Entorne a boca do pote ou da garrafa sobre a travessa de água quente, de forma que todo o lacre fique submerso na água.
    - Mantenha a embalagem submersa por 2 a 3 segundos.
    - Retire a embalagem da água e seque.
    - Repita o procedimento caso o lacre na tenha encolhido totalmente.
    Uma dica que pode ajudar é aquecer levemente o lacre (já colocado sobre a tampa da garrafa) no fogo para que ele encolha um pouco e fique firme na garrafa ou pote. Em seguida encolha totalmente na água quente.
     
  • Como falar gratuitamente com a Acqua Mineira?

    Em horário comercial é possível falar gratuitamente com a Acqua Mineira. Para isso, é preciso que o cliente tenha instalado em seu computador um dos dois programas abaixo. Para qualquer um dos dois programas, sua instalação é bastante simples. Caso o cliente tenha um microfone e um fone de ouvido ou caixa de som, poderá falar conosco gratuitamente. Se não tiver esses acessórios, porém tiver acesso à internet, poderá se comunicar através de uma janela de bate papo, digitando suas dúvidas.
     
    Skype
     
    Para baixar e instalar o Skype, clique no link a seguir http://www.skype.com/intl/pt/ . Ao final do procedimento você deverá criar um nome de usuário e senha. Simples e rápido. Quando você já tiver instalado o Skype, clique no link “Fale Conosco” (ao final da página) e clique no link do Skype para iniciar a conversa.
     
    Messenger
     
    A instalação do Messenger também é bastante fácil . Para utilizá-lo, você deverá ter um e-mail do Hotmail. Caso você ainda não tenha um e-mail “@hotmail.com”, cadastre-se em www.hotmail.com . Caso você já tenha um e-mail “@hotmail.com”, baixe o Messenger no link a seguir: http://download.live.com/?sku=messenger . Quando você já tiver instalado o Messenger, clique no link “Fale Conosco” (ao final da página) e clique no link do Messenger para iniciar a conversa.
  • É seguro comprar na Acqua Mineira?

    Comprar através do site da Acqua Mineira é muito fácil e absolutamente seguro. Para trazer maior comodidade e segurança aos nossos clientes, a Acqua Mineira contratou a PagSeguro (HTTP://pagseguro.uol.com.br/buyers.aspx), empresa do Grupo UOL, para gerenciar todo o processo de pagamento de compras realizadas através do site. Desta forma, todas as informações financeiras como número de cartão de crédito, senha bancária, número de confirmação de cartão, número do token, etc, não passam pelo site da Acqua Mineira. Assim, o internauta saberá que seus dados estarão resguardados por circularem somente em um ambiente criptografado.
     
    Em caso de dúvida, acesse o link da PagSeguro acima ou entre em contato diretamente com um de nossos vendedores (horário comercial) gratuitamente clicando no link “Fale Conosco” ao final da página.
  • Minha mercadoria chegará em quanto tempo?

    O prazo de entrega depende de dois fatores:
    1 – Forma de pagamento: cada forma de pagamento tem sua confirmação em um prazo diferente;
     
    2 – Transporte da mercadoria: cada local tem um prazo de entrega. Este prazo é informado no momento em que o cliente informa o CEP de destino.
     
    A compra funciona da seguinte forma:
     
    1 – O cliente efetua a compra;
     
    2 – Em até 24 horas após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro (o tempo para confirmação varia de acordo com a forma de pagamento) a Acqua Mineira é informada que a compra foi realizada e despacha a mercadoria para o cliente;
     
    3 – O prazo de entrega da transportadora selecionada varia conforme o local de entrega. Este prazo é informado ao cliente no momento da compra.